Preguntas frecuentes sobre compras online en 4aShopOnline.com

¿Cómo hago un pedido?

Los pedidos se realizan en línea . Haga clic en AGREGAR AL CARRITO para los artículos que desea comprar. Para finalizar, vaya a VER CARRITO o PAGAR. El pago se realiza con tarjeta de crédito o Paypal. Una vez que el pago se refleje en nuestra cuenta bancaria, enviaremos el pedido.

¿Cómo pago?

Tiene múltiples opciones para pagar su pedido, como Shopify Pay, que incluye Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Elo, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, así como Paypal y Amazon Pay.

¿Hay algún cargo adicional por usar tarjeta de crédito?

No hay recargos ni tarifas adicionales al pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

¿Necesito registrarme como usuario para comprar?

No, puedes comprar como invitado en nuestro sitio web. Sin embargo, si deseas comprar con frecuencia, te recomendamos que te registres, ya que tus datos se guardan para el proceso de pago.

Olvidé mi contraseña ¿Qué hago?

Si te has registrado como usuario y has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla en la web

Lista de deseos/CARRITO

Su lista de deseos o carrito de compras es solo eso. Una lista de deseos o carrito de compras no garantiza su pedido ni los productos en el sitio web. Verifique la disponibilidad de los artículos en su lista de deseos antes de finalizar su pedido, ya que no podemos garantizar la disponibilidad de los productos.

Envío

4aShopOnline realiza envíos internacionales. Ofrecemos envío gratuito. Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores y el transportista preferido es E-Packet, que puede tardar hasta 30 días en entregar. 4aShopOnline no se hace responsable de demoras en el envío ni de paquetes dañados o perdidos.

Si E-packet no está disponible en su país, su pedido se enviará con métodos de envío alternativos. Se proporcionará un seguimiento de todos los pedidos.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá una notificación por correo electrónico. Luego le enviaré actualizaciones periódicas sobre la entrega y haré un seguimiento de la recepción de los productos con usted.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Una vez que se complete el pago y se haya confirmado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

Aduanas y aranceles

Todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Los límites para los paquetes libres de impuestos los establecen las autoridades aduaneras locales. Usted es responsable de los aranceles y las aduanas dentro de su propio país.

Devoluciones y cambios

4aShopOnline.com quiere que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolvernos el producto y lo repararemos o lo reemplazaremos, o emitiremos un cupón según el motivo de la devolución del artículo.

Devoluciones

Una vez que recibas tu pedido, tienes 7 días para devolverlo y solicitar un cambio, crédito o reembolso, según las circunstancias de la devolución. Ten en cuenta lo siguiente:

• El producto real debe ser devuelto a 4aShopOnline.com en las condiciones originales (a menos que se haya recibido dañado, defectuoso o incorrecto).
• Si el embalaje exterior del producto no está sellado, podremos cobrarle una tarifa de manipulación del 15 %.
• Incluya su número de pedido y datos de contacto dentro del paquete devuelto.
• Todos los juegos, productos electrónicos, artículos para bebés, juguetes y productos de salud o belleza deben devolverse sin abrir ni sellar.

Productos defectuosos

Los siguientes NO se considerarán defectos y no darán derecho a devolución o cambio:

• defectos resultantes del uso y desgaste normal;
• daños derivados de negligencia, abuso por parte del usuario o uso incorrecto del producto;
• daños resultantes de sobrecargas eléctricas, daños causados ​​por el agua o corrosión causada por el aire del mar;
• daños resultantes de la falta de cuidado del producto;
• daños que surjan de alteraciones o cambios no autorizados en el producto;
• Cuando las especificaciones de un producto, aunque se describen con precisión en el sitio web y generalmente se ajustan al propósito previsto, no le satisfacen.

Si nos devuelve un producto defectuoso o no deseado, pero no devuelve todos los accesorios y piezas que se vendieron con ese producto, tenemos derecho (sujeto a la ley aplicable) a rechazar la devolución.

Productos dañados en la entrega

Si un producto está dañado o le faltan piezas o accesorios en el momento de la entrega, notifíquenoslo dentro de las 24 horas.

Política de devoluciones

• Inspeccione personalmente el embalaje y anote cualquier daño en el recibo antes de firmarlo. Si no ha abierto los paquetes, escriba las palabras “sin revisar” junto a su nombre.
• Por favor, informe cualquier faltante o daño dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de recepción de su mercancía por escrito por correo electrónico o fax. Explique el problema o defecto e incluya fotografías si es posible para que podamos ayudarle mejor. Es posible que solo se necesite una pieza de repuesto en lugar de enviarnos el producto completo, que se emitirá a nuestra discreción.
• Toda la mercancía se inspecciona antes de su envío y, en caso de devolución, se inspeccionará al llegar a nuestras instalaciones. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con el embalaje y la documentación intactos o en un embalaje similar adecuado. Incluya una copia de la factura original y una carta que indique el motivo de la devolución. Envíenos primero un correo electrónico para informarnos sobre el defecto, si desea devolver productos con defectos o que hayan sufrido daños durante el transporte. No escriba en la caja ni estropee el embalaje del producto.
• Si posteriormente se comprueba que la mercancía devuelta no está defectuosa o dañada, el cliente será responsable de todos los costes de envío.
• Hay una garantía de reemplazo de 3 meses en productos electrónicos como alarmas de piscina o localizadores de niños, por fallas mecánicas o electrónicas. 4aShopOnline.com no reemplazará productos que hayan sido manipulados o maltratados.
• 4aShopOnline.com no se hace responsable de reemplazar las baterías agotadas de los productos y es responsabilidad del cliente reemplazar las baterías de los productos electrónicos con regularidad. No se realizarán cambios de productos con baterías agotadas.
• Todas las garantías quedan inmediatamente nulas y sin efecto si cualquier equipo o producto es manipulado o si los sellos del mismo son rotos por alguien, o si existen signos de abuso, o si los productos son operados fuera de las especificaciones del fabricante.
• Si se cancela un pedido realizado con tarjeta de crédito o Paypal, 4aShopOnline.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa bancaria del 5% y deducirla del reembolso al cliente.

Mi pedido es incorrecto, está dañado o falta

Asegúrate de comprobar los artículos en la confirmación del pedido. Si has recibido un artículo incorrecto, si el tuyo está dañado o si falta algún artículo, ponte en contacto conmigo en ally@4ashoponline.com.